Für die zukünftige Verwendung eines Redaktionssystems sowie eines Translation-Memory-Systems in der Technischen Dokumentation hat die arvato services technical information GmbH (arvato services) für die BOLL & KIRCH FILTERBAU GmbH (BOLL & KIRCH) ein entsprechendes Modulkonzept entwickelt. Darüber hinaus berät arvato services BOLL & KIRCH bei der Einhaltung dokumentationsrelevanter Normen und Richtlinien.

Ausgangssituation

Das Thema Produkthaftung gewinnt international zunehmend an Bedeutung. Vor diesem Hintergrund sollten sämtliche Betriebsanleitungen und Ersatzteilkataloge bewertet, überprüft und übersetzt werden. Eine besondere Anforderung bestand darin, dass im Bereich der Filtrationstechnik verschiedene Dokumentationsrichtlinien gleichzeitig angewandt werden müssen.
Darüber hinaus sollte für die langfristige und nachhaltige Optimierung der Dokumentation ein Redaktionssystem eingeführt werden.

Lösung

arvato services übernahm in der ersten Projektphase die Sichtung, Neuerstellung sowie Überarbeitung der vorhandenen Betriebsanleitungen und Ersatzteilkataloge. Dies wurde schon im Hinblick auf eine spätere Verwendung der Dokumente in einem Redaktionssystem umgesetzt. Die Dokumentation wurde dafür direkt modular aufgebaut. Dazu gehörte auch die Erstellung neuer Templates und Zeichnungen sowie das Importieren und Konvertieren von 3-D-Kundendaten. Hierbei wurde besonderes Augenmerk auf die Einhaltung aller geltenden nationalen und internationalen Normen und Richtlinien gelegt. Im weiteren Projektverlauf übernahm arvato services die Übersetzung der zwanzig Quelldokumente in vier Sprachen unter Einsatz von Translation-Memory-Systemen und Terminologielisten.

Kundennutzen

• Schnelle Umsetzung durch Übernahme des gesamten Dokumentationsprozesses durch arvato services von der Recherche bis zum fertig übersetzten PDF-Dokument
• Flexiblerer Einsatz der Inhalte und schnellere, kostengünstigere Anpassung bei zukünftigen Änderungen durch Modularisierung der Dokumentation möglich
• Schnellere Übersetzung und dadurch Kostenreduktion durch den Einsatz von Translation-Memory-Systemen
• Sicherstellung der Homogenität der Übersetzung (Stil, Linguistik, ...) über den gesamten Dokumentationsprozess hinweg durch den Einsatz von Translation-Memory-Systemen

Weitere Zusammenarbeit

In der zweiten Projektphase unterstützt arvato services die BOLL & KIRCH FILTERBAU GmbH bei der Einführung eines Redaktionssystems. Die auf eine langfristige Zusammenarbeit angelegte Partnerschaft beinhaltet außerdem umfangreiche Beratungsleistungen im kompletten Dokumentationsumfeld, Schulungen und Arbeitnehmerüberlassung.