Jede Tunnelbohrmaschine wird exakt für ein Tunnel-/Kanalbauprojekt gefertigt, wodurch die Entwicklungs-, Herstellungs- und Schulungskosten nicht über eine lange Lebensdauer kompensiert werden können. Die arvato services technical information GmbH (arvato services) hat für die Aker Wirth GmbH (WIRTH) ein Single-Source-Publishing Konzept entwickelt und umgesetzt, wodurch bei der Erstellung der Betriebsanleitung und der Schulungsunterlagen erhebliche Einsparungen bezüglich Kosten und Zeit realisiert wurden.

Ausgangssituation

AKER WIRTH konstruierte im Rahmen eines Kanalbauprojektes eine Tunnelbohrmaschine als Gelenkschildmaschine mit EPB-Technologie. Die hierzu notwendige Dokumentation sollte einer neuen Struktur folgen. Ziel war es, die Übersichtlichkeit der Betriebsanleitung zu erhöhen, die Suchzeiten nach bestimmten Kapiteln und Themen zu optimieren und Doppelungen auf ein Minimum zu reduzieren. Die Betriebsanleitung sollte zunächst in Deutsch erstellt und anschließend in die englische Sprache übersetzt werden. Eine weitere wichtige Anforderung war es die Betriebsanleitung so zu konzipieren, dass sie später anteilig für eine Mitarbeiterschulung des AKER WIRTH-Kunden einsetzbar ist.

Lösung

arvato services übernahm die Neustrukturierung der Betriebsanleitung in enger Absprache mit WIRTH und stellte ein exakt auf die Anforderungen passendes  Konzept vor. Im weiteren Projektverlauf übernahm arvato services die Übersetzung der Quelldokumentation unter  Nutzung von Translation-Memory-Systemen und bereits vorhandenen englischen Datenbankinhalten aus älteren Projekten.
Zur schnellen Navigation des Anwenders durch die Betriebsanleitung wurde eine CD-ROM mit interaktiv verlinkten PDF-Dateien erstellt. Diese kann auch für spätere Schulungszwecke eingesetzt werden.
Für die Nutzung der Betriebsanleitung direkt  an der Tunnelbohrmaschine wurden Betriebsanleitungen gedruckt, konfektioniert und zu ihren Einsatzorten verschickt.

Kundennutzen

• Zeitnahe Umsetzung aufgrund vollständiger Prozessabwicklung durch arvato services
• Steigerung der Dokumentationsqualität durch die Reduktion fehleranfälliger Schnittstellen aufgrund gesamthafter Abwicklung durch arvato services
• Schnellere Übersetzung und dadurch Kostenreduktion durch den Einsatz von Translation-Memory-Systemen
• Sicherstellung der Homogenität der Übersetzung (Stil, Linguistik, ...) durch den Einsatz von Translation-Memory-Systemen über alle WIRTH-Projekte hinweg
• Flexiblerer Einsatz und schnellere, kostengünstigere Anpassung bei zukünftigen Änderungen durch Modularisierung der Dokumentation möglich

Weitere Zusammenarbeit

Im Laufe der weiteren Zusammenarbeit ergeben sich durch Modularisierung und Einsatz von Translation-Memory-Systemen Einsparungen bei allen Folgeprojekten. Die Erstellung der Dokumentation erfolgt vor dem Hintergrund der Produkthaftung stets unter Berücksichtigung der aktuellen rechtlichen Anforderungen.
Zudem bietet arvato services in Zukunft weitere Beratungsleistungen im gesamten Umfeld der technischen Dokumentation sowie Gefahrenanalysen an.