...sind wohl die bekanntesten Arten von Technischer Dokumentation. Für viele Hersteller ein notwendiges Übel, das Zeit, Nerven und Geld kostet. Ist die Dokumentation jedoch unzureichend oder enthält falsche Informationen, wirft dies im „günstigsten Fall“ ein schlechtes Bild auf den Hersteller, schlimmer noch führt es in zunehmendem Maße zu Regressforderungen und Haftungsklagen.

Unsere Qualifikation

Die gesetzlichen Vorgaben für die Dokumentation sind umfangreich. Maschinenrichtlinie, Produkthaftungsgesetz, eine Vielzahl von produktspezifischen Normen und Richtlinien - sie alle wirken sich auf die technische Dokumentation aus.

In welchem Unternehmen gibt es Experten, die dies alles noch im Auge behalten können?

Wir legen bei der Erstellung Ihrer Dokumentation besonderen Wert auf die Einhaltung der gesetzlichen Forderungen. Unsere Mitarbeiter sind Experten im Bereich der Technischen Dokumentation. Durch Schulungen und Einsatz bei Kundenprojekten sind unsere Redakteure ständig mit den gesetzlichen und den normativen Anforderungen konfrontiert.

Die Technik

Die Software für die Erstellung von Dokumentation ist unser Handwerkzeug, mit dem wir täglich für unsere Kunden arbeiten. Hierbei können wir mit der bei Ihnen eingesetzten Software arbeiten oder wenn gewünscht, Ihnen eine Software bzw. ein System vorschlagen, mit dem man effektiv und kostengünstige Dokumentation erstellt. Dabei steht die Wiederverwendung vorhandener Daten wie z.B. 3-D-Konstruktionsdaten bzw. einmal erstellter Texte im Vordergrund.

Online-Hilfen

...sind immer dann wichtig und hilfreich, wenn es um  Hilfestellung an komplexen Steuerungen oder bei Software geht. Daher werden Online-Hilfen zunehmend an Steuerungen im Maschinen- und Anlagenbau eingesetzt. Hier kann die Beschreibung der Funktionen ebenso erfolgen wie die Hilfestellung im Störungsfall.

Unsere Qualifikation

Wir entwickeln seit 15 Jahren erfolgreich Online-Hilfen. Wir unterstützen Sie von der Entwicklung Ihres OH-Konzeptes über die Verbindung zu Ihrer Steuerung bis hin zur Erstellung von Inhalten.

Die Technik

Online-Hilfen können auf vielfältiger Weise erstellt werden. Dabei steht nicht zwangsläufig das Tool im Vordergrund mit dem gearbeitet wird, sondern eine optimale Hilfestellung für den Anwender und die Einbindung in die Softwareumgebung.

Anforderung an die Online-Hilfe

• Optimale Hilfestellung für den Anwender
• Optimale Integration in die Maschinen-Steuerung bzw. Software
• Erhöhung der Kundenzufriedenheit
• Reduzierung von Ausfallzeiten der Anlage
• Entlastung der Service-Hotline
• Verschiedene Nutzergruppen Bediener/Servicepersonal