…ist das zentrale Hilfsmittel im After-Sales Bereich und wird im Rahmen der Kostenoptimierung immer wichtiger. Insbesondere bei komplexen Reparaturvorgängen, großer Modellvielfalt und internationaler Nutzung von Maschinen und Anlagen ist eine zeitnahe, vollständige und die gesamte Produktvielfalt einwandfrei abdeckende Service-Literatur unabdingbar. Die Verkürzung von Ausfallzeiten ist eine der zentralen Triebfedern des After-Sales-Geschäftes. Die qualitativ hochwertige Service-Literatur ist hierzu ein wichtiges Werkzeug.

Unsere Qualifikation

Unsere Spezialisten im Bereich Service-Literatur sind ausgewiesene Praktiker, die das Handwerk „von der Pike auf“ gelernt haben und sich im Anschluss als Meister, Techniker oder Ingenieure der Erstellung von Fachliteratur widmen. D.h. für Sie: minimale Einarbeitung in neue Themen und optimale, leicht nachzuvollziehende Beschreibung von komplexen Reparaturvorgängen.

• Hersteller-/Servicepersonal
• Fachpersonal z.B. in Fachwerkstätten
• Bedienpersonal
• Endanwender

Die Technik

In der digitalen Welt wird heute, anders als noch vor einigen Jahren, die Reparatur meist anhand von 3-D-Daten simuliert und beschrieben. Aber auch wenn keine 3-D-Daten vorhanden sind oder dies aus anderen Gründen nicht möglich ist, können wir Sie bei der Erstellung von Service- und Wartungsliteratur unterstützen.

In der Regel führen unsere Redakteure Recherche- und Demontagearbeiten direkt beim Hersteller vor Ort in Kooperation mit dem Servicepersonal durch. Zusätzlich besitzen wir an verschiedenen Standorten eigene voll ausgestattete Werkstätten, in denen umfangreiche Montagearbeiten durchgeführt werden.

Textlose Wartungsanleitung für Vakuumpumpen

Textlose Montageanleitungen für Automobilzubehör

Komplettdokumentation im Bereich Baumaschinen