Die Aufgabenstellung unseres Kunden

Die BOLL & KIRCH FILTERBAU GmbH verfügt als Weltmarktführer im Bereich Filtrationstechnologie über ein sehr breites Produktspektrum. Dieses reicht zum Teil bis in den Bereich Sondermaschinen-/ Anlagenbau hinein. Die gesamte Dokumentation im Bereich der Filtrationstechnik unterliegt besonderen Anforderungen, denn hier findet zu der Maschinenrichtlinie auch die Druckgeräterichtlinie Anwendung. Die Aufgabe bestand in der Bewertung, Überarbeitung und Übersetzung der vorliegenden Betriebsanleitungen und Ersatzteilkataloge. Diese sollten vor dem Hintergrund der wachsenden Sensibilisierung der internationalen Kunden in Bezug auf die Produkthaftung optimiert werden. Hierbei stand zum Projektstart nur ein sehr begrenztes Zeitfenster zur Überarbeitung der Einzeldokumente zur Verfügung. Im weiteren Verlauf des Projektes sollte über die Einführung eines Redaktionssystems diskutiert werden.

Die Lösungen für unseren Kunden

arvato services übernahm in der ersten Projektphase die Sichtung, Neuerstellung sowie Überarbeitung der vorhandenen Betriebsanleitungen und Ersatzteilkataloge. Dies wurde schon vor dem Hintergrund einer späteren Verwendung in einem Redaktionssystem und somit modularem Aufbau realisiert. Dazu gehörte auch die Erstellung neuer Templates und Zeichnungen sowie das Importieren und Konvertieren von 3-D-Kundendaten. Hierbei wurde besonderes Augenmerk auf die Einhaltung aller geltenden nationalen und internationalen Normen und Richtlinien gelegt. Im weiteren Projektverlauf übernahm arvato services die Übersetzung der zwanzig Quelldokumente in vier Sprachen unter Zuhilfenahme von Translation-Memory-Systemen und Terminologielisten.

Der Nutzen für unseren Kunden

Durch die Vergabe des gesamten Dokumentationsprozesses von der Recherche bis zum fertigen übersetzten PDF-Ausgabeformat konnten die engen Terminvorgaben eingehalten werden. Eine weitere Optimierung der vorhandenen Dokumentation wurde realisiert und durch die Modularisierung und den Einsatz von Translation-Memory-Systemen konnte eine deutliche Kostenreduktion über den vollständigen Dokumentationsprozess erzielt werden.

Die gemeinsame Zukunft mit unserem Kunden

In der zweiten Projektphase unterstützt arvato services die BOLL & KIRCH FILTERBAU GmbH durch die Einführung eines Redaktionssystems. Somit konnte eine langfristige Zusammenarbeit vereinbart werden. Diese umfasst weiterhin umfangreiche Beratungsleistungen im kompletten Dokumentationsumfeld, Schulung und Arbeitnehmerüberlassung.