Die Aufgabenstellung unseres Kunden

deilmann haniel mining systems (dhms) ist der Spezialmaschinen- und Anlagenhersteller für die Aus- und Vorrichtung von untertägigen Steinkohlenbergwerken sowie Spezialanwendungen in allen untertägigen Bergbaubetrieben. Hauptprodukte sind Seitenkipp- und Senklader, Bohrwagen, Spezialbohrgeräte und weitere Vortriebskomponenten.
Um auch in Zukunft die marktführende Position im Bereich Bergbautechnik zu sichern, wurde die Produktpalette von dhms neu ausgerichtet. Im Rahmen dieser Umstrukturierung wurde als Ziel definiert, durch Einschalten eines professionellen Dokumentations-Unternehmens größtmögliche Rechtssicherheit in den neuen Zielmärkten – hier insbesondere im asiatischen und osteuropäischen Raum – sicherzustellen. Weiterhin sollten unter hohem Zeitdruck eine Standardisierung der Dokumente eingeführt und damit einhergehend entsprechende Kostenreduzierungen realisiert werden.

Die Lösungen für unseren Kunden

arvato services stellte nach eingehender Analyse der bestehenden Dokumentationsprozesse ein Konzept vor, welches auf den folgenden Kernpunkten basierte:

• Sicherstellung der Rechtssicherheit in allen Märkten von dhms
• Optimieren bestehender Gefahrenanalysen
• Modularisierung der Dokumente im Sinne optimaler Wiederverwendung
• Überführung der Dokumentation in eine XML-Umgebung
• Integriertes Übersetzungsmanagement
• Erkennbare Reduktion der Kosten für den Bereich technische Dokumentation.
  
  

Zur Umsetzung wurde ein langfristiger Vertrag abgeschlossen, der die Phasen "Grundlegende Überarbeitung", "Übernahme der Prozesse im Bereich Informationsmanagement" und "Dauerbetrieb" beinhaltet und Grundlage für eine kontinuierliche Versorgung des Unternehmens mit vollständiger, rechtssicherer und zeitgerechter Dokumentation darstellt.
arvato services bietet die Dienstleistungen in hochgradig skalierbarer Form an. So war am Anfang des Projektes ein großes Team von Mitarbeitern zum Aufbau der inhaltlichen und technischen Infrastruktur eingebunden. Im laufenden Prozess wird eine reduzierte Mannschaft die Dokumentationsaufgaben für unseren Kunden ganzheitlich abdecken. Dies schließt das Übersetzungsmanagement sowie die reibungslose Anbindung an das SAP-System des Kunden ein.

Der Nutzen für unseren Kunden

dhms konzentriert sich auf die Konstruktion, Produktion und Vermarktung seiner Maschinen und Anlagen. Das "Baukastenprinzip" der Produkte wird von arvato services auf intelligente Art in der Dokumentation widergespiegelt und sichert eine zeitnahe Verfügbarmachung der Dokumente in allen gewünschten Zielsprachen in hoher Qualität. Die Kostenstruktur ist transparent und planbar; Einsparungen sind über Jahre hinweg gesichert. Hohe Flexibilität sichert kürzeste Time-to-market-Fähigkeit.

Die gemeinsame Zukunft

Durch weitere technologische Fortschritte wird dhms in der Lage sein, jeweils binnen kurzer Zeit den Produkten die korrekte Dokumentation zuzuweisen und auszuliefern. Konsequente Modularisierung wird zu weiteren Kosteneinsparungen im Dauerbetrieb führen. Im weltweiten Vertrieb der Produkte stellt sich eine umfassende Rechtssicherheit in der technischen Dokumentation ein. So werden weitere Produkte oder Produktlinien ohne großen Aufwand in das modulare Dokumentationssystem aufgenommen werden können.