Gamesa diseña, fabrica y comercializa aerogeneradores, que se instalan por todo el mundo. El producto Aerogenerador cuenta con un elevado número de variantes y opciones para adaptarse a las necesidades de cada cliente y emplazamiento.

En el ámbito de las Publicaciones Técnicas se planteaban importantes retos para lograr una documentación de mantenimiento de alta calidad, con publicación automatizada, un alto grado de reutilización y fácil mantenimiento.

De partida se encontraba un sistema de documentación descentralizado, la necesidad de definir un flujo de información y dificultades en la actualización de la documentación.

Soluciones adoptadas

Gamesa implementó un sistema de redacción basado en XML y en el estándar aeronáutico S1000D adaptado al producto y a sus sistemas de información.

Debido a esto se introdujo un flujo de información para la generación de documentos con un equipo de arvato services en casa del cliente responsable de la información de partida y de las revisiones y otro equipo en las instalaciones de arvato services para la elaboración de contenidos.

Paralelamente se formó también al equipo de redactores e ilustradores y se elaboraron los primeros módulos de documentación.

Tras dos años de producción está realizada la parte más importante de la documentación para las plataformas G8X y G5X. El nuevo producto G10X ya utiliza esta solución en sus manuales de uso y mantenimiento.

Beneficios para nuestro cliente

El proceso de redacción definido exime a los técnicos de Gamesa de redactar muchos de los documentos finales y facilita la revisión de los contenidos. Los gestores de información destinados en Gamesa aseguran la preparación de la información de partida para los redactores técnicos de arvato services.

La implementación de un sistema de redacción XML basado en una adaptación del estándar S1000D permite la eliminación de los costes de maquetación de los documentos originales y la reducción de las traducciones posteriores.

El marcado de aplicabilidad de documentos da acceso a una publicación centrada en el contenido que el usuario final necesita. Finalmente, la reutilización progresiva de contenidos reduce costes de traducción, asegura el mantenimiento sin errores de la documentación y permite un estilo de textos homogéneo.

Colaboración futura con nuestro cliente

Gracias a la experiencia positiva de este proyecto, arvato services sigue prestando sus servicios a Gamesa en el desarrollo continuado y el mantenimiento del proceso existente de Publicaciones Técnicas.

Además, arvato services colabora también en la generación de los catálogos electrónicos de repuestos, la elaboración de ilustraciones técnicas y recientemente ha iniciado la generación de contenidos e-Learning para la plataforma G8X. En este sentido, arvato services se consolida como partner de Gamesa en el desarrollo y la gestión de información técnica.