Certificación

Una de las principales directrices de arvato services technical information es la gestión de la calidad. Nuestros servicios se caracterizan por unas relaciones duraderas y conjuntas con nuestros clientes y son un componente firme en el tratamiento con todos nuestros empleados, incluida la dirección.  

Desde 1996 nos certificamos según la norma DIN EN ISO 9001. Este documento certifica que nuestros procesos siguen la norma establecida para cumplir con los requisitos de calidad de nuestros clientes en cualquier momento. Los procesos se documentan en nuestro Manual de Gestión de Calidad y son revisados y desarrollados de forma continua.

"Queremos gestionar y trabajar para ofrecer unos servicios orientados al cliente, flexibles e innovadores."

Para arvato services technical information y sus empleados eso significa:

• Superación de las exigencias, expectativas y deseos de nuestros clientes proporcionándoles unos servicios sin errores, una asistencia y asesoramiento competentes y un desarrollo del trabajo correcto y completo.
• Identificación activa y continuada de potenciales de mejora y optimización de los procesos.
• Mayor flexibilidad posible en el desarrollo de soluciones para nuestros clientes.
• Prevención de fallos y no su eliminación posterior.
• Creación de una situación de confianza recíproca con nuestros clientes y su desarrollo continuado con nuestra conducta de partneriado y nuestra motivación hacia el trabajo.
• Garantía de que todos los acuerdos de calidad establecidos con los clientes tengan un carácter interno vinculante para todos los empleados.
  
  

Medimos la mejora constante de nuestros procesos comerciales con esta serie de exigencias. Informamos a todos nuestros empleados de forma sistemática y detallada sobre nuestra política y objetivos de calidad y los calificamos para el cumplimiento de las exigencias necesarias. 
La dirección revisa regularmente el estado y la eficiencia del sistema de gestión de calidad en inspecciones rutinarias y de gestión.