Son el tipo de documentación técnica más conocido. Para muchos fabricantes es un mal necesario que les cuesta tiempo, nervios y dinero. Sin embargo, si la documentación es insuficiente o contiene información errónea, en el caso más "favorable" supondrá una mala imagen del fabricante; en el peor de los casos, puede suponer reclamaciones de indemnización y recursos de responsabilidad civil.

Nuestra capacidad

Las prescripciones legales para la documentación son extensas. Directivas sobre maquinaria, ley de responsabilidad civil sobre los productos, una gran variedad de normas y directivas específicas del producto... todo ello influye en la documentación técnica.

¿Qué empresa dispone de expertos que puedan controlar todos estos aspectos?

Al preparar su documentación, valoramos especialmente el cumplimiento de los requisitos legales. Nuestros empleados son expertos en el ámbito de la documentación técnica. Mediante los cursos de formación y los proyectos de nuestros clientes, nuestros redactores se hallan continuamente confrontados con las exigencias legales y normativas.

La tecnología

El software para elaborar documentación es la herramienta con la cual trabajamos diariamente para nuestros clientes. A petición, podemos trabajar con el software utilizado en su empresa o, si lo desea, proponerles un software o bien un sistema que permita elaborar documentación de un modo efectivo y económico. Para ello juega un papel primordial la posibilidad de reutilizar datos disponibles, por ejemplo, de estructuras tridimensionales, o textos ya generados.

Asistentes "online"

Son importantes y útiles cuando se trata de obtener ayuda relativa al software o a operaciones complejas. Por ello, los asistentes "online" se aplican cada vez más en el control de la construcción de maquinaria o de instalaciones. En este caso puede ofrecerse una descripción de las funciones, así como asistencia en caso de anomalías.

Nuestra capacidad

Desde hace 15 años desarrollamos con éxito asistentes "online". Le apoyamos desde el desarrollo de su concepto de asistente "online" hasta la creación de los contenidos, pasando por la conexión con el dispositivo de control.

La tecnología

Existen diversos modos de generar asistentes "online". Para ello no es necesariamente primordial la herramienta con la cual se trabaja, sino que suponga una verdadera ayuda para el usuario y se integre en el entorno informático.

Requisitos del asistente "online"

• Que suponga una verdadera ayuda para el usuario
• Que se integre óptimamente en el dispositivo de control de la maquinaria, o bien en el software
• Que incremente la satisfacción del cliente
• Que reduzca el tiempo durante el cual la instalación permanece fuera de servicio
• Que descargue de trabajo las líneas de asistencia "hotline"
• Que sea aprovechable por diversos grupos de usuarios (operarios, servicio postventa)

Documentación del software para el ámbito de la tecnología médica

Indagaciones y fotografías del vehículo