El planteamiento de nuestro cliente

El líder mundial en tecnología de filtros BOLL & KIRCH FILTERBAU GmbH dispone de una gama muy amplia de productos. Ésta abarca en parte la construcción de instalaciones y maquinaria especiales. La documentación para tecnología de filtros está supeditada en su totalidad a unas exigencias especiales, pues además de la normativa para maquinaria también debe aplicarse la normativa para equipos a presión. La tarea encomendada consistía en valorar, revisar y traducir los manuales de instrucciones y catálogos de recambios ya existentes. El trabajo consistía en optimizar dicha documentación, tomando como trasfondo la sensibilidad creciente de los clientes a nivel internacional en relación con la responsabilidad por daños que puedan atribuirse a los productos. Para ello, en el momento de iniciarse el proyecto se disponía de un margen de tiempo muy limitado para revisar documentos específicos. En una fase posterior del proyecto debía tratarse la implantación de un sistema redaccional.

La solución ofrecida a nuestro cliente

arvato services asumió en la primera fase del proyecto la clasificación, reelaboración y revisión de los manuales de instrucciones y catálogos de recambios existentes. Esta labor se realizó con el objetivo de aplicarlo posteriormente a un sistema de redacción, organizándolo por ello en base a una estructura modular. Dicha tarea incluía también la elaboración de nuevas plantillas ("templates") y dibujos, así como la importación y conversión de datos en 3D del cliente. Al hacerlo, se tuvo un cuidado especial en el cumplimiento de todas las normativas y directivas vigentes, tanto nacionales como internacionales. En la fase posterior del proyecto, arvato services asumió la traducción a cuatro idiomas de los veinte documentos originales, con la ayuda de sistemas de memorias de traducción y listas terminológicas.

La utilidad para nuestro cliente

Mediante la transferencia del proceso global de documentación, desde la investigación hasta la edición en PDF de los documentos finales ya traducidos, fue posible cumplir con los plazos de tiempo tan ajustados. La optimización posterior de la documentación disponible, la estructuración en módulos de la misma y la aplicación de sistemas de memorias de traducción, permitió reducir notablemente los costes de todo el proceso de documentación.

La colaboración futura con nuestro cliente

En la segunda fase del proyecto, arvato services asistirá a BOLL & KIRCH FILTERBAU GmbH mediante la implantación de un sistema de redacción. De este modo, se pudo llegar a un acuerdo de colaboración a largo plazo. El mismo comprende una asistencia amplia en el futuro en todo lo relativo a la documentación, así como a la formación y a los empleados.