Cada tuneladora se fabrica exactamente para un proyecto de construcción de un túnel / canal, de tal forma que no es posible compensar los costes de desarrollo, fabricación y formación a lo largo de una larga vida útil. La empresa arvato services technical information GmbH (arvato) ha desarrollado e implementado un concepto de publicación de fuente única para la empresa Aker Wirth GmbH (WIRTH) que ha permitido obtener ahorros considerables en tiempo y dinero durante la elaboración del manual y de la documentación de la formación.

Situación de partida

En el marco de un proyecto de construcción de un canal, WIRTH fabricó una tuneladora en forma de máquina de escudo articulado con tecnología EPB. La correspondiente documentación necesaria debía seguir una estructura nueva. El objetivo era aumentar la claridad del manual de instrucciones, optimizar los tiempos de búsqueda de determinados capítulos y temas, así como reducir las duplicaciones hasta un nivel mínimo. El manual de instrucciones debía elaborarse primeramente en alemán para, a continuación, traducirlo al inglés. Otro requisito importante consistía en concebir el manual de instrucciones de tal forma que partes del mismo pudieran utilizarse más tarde para la formación de los empleados del cliente de WIRTH.

Solución

arvato se hizo cargo de la reestructuración del manual de instrucciones en estrecha colaboración con WIRTH y creó un concepto que satisfizo con exactitud todos los requisitos. A lo largo del desarrollo posterior del proyecto, arvato se hizo cargo de la traducción de la documentación fuente utilizando para ello sistemas de memorias de traducción y los contenidos de bases de datos en inglés disponibles de anteriores proyectos.

Para permitir al usuario la navegación rápida a través del manual de instrucciones se elaboró un CD-ROM con archivos PDF enlazados de forma interactiva. Éste puede utilizarse asimismo para posteriores cursos de formación.

Para la utilización del manual de instrucciones directamente en la tuneladora se imprimieron, confeccionaron y enviaron manuales de instrucciones a los emplazamientos de utilización.

Beneficios para el cliente

• Implementación en un breve plazo gracias al desarrollo completo de los procesos por parte de arvato
• Aumento de la calidad de la documentación gracias a la reducción de interfaces sensibles a errores mediante la elaboración completa por parte de arvato
• Traducción más rápida y, gracias a ello, reducción de costes mediante la aplicación de sistemas de memorias de traducción
• Aseguramiento de la homogeneidad de las traducciones (desde el punto de vista estilístico, lingüístico, ...) mediante la aplicación de sistemas de memorias de traducción a lo largo de todos los proyectos de WIRTH
• Aplicación más flexible y posibilidad de adaptación más rápida y económica como respuesta a futuras modificaciones gracias a la estructura modular de la documentación

Colaboración posterior

A lo largo de la posterior colaboración se obtienen ahorros en todos los proyectos subsiguientes gracias a la estructuración modular y la aplicación de sistemas de memorias de traducción. La elaboración de la documentación se lleva a cabo sobre el trasfondo de la responsabilidad por productos defectuosos y teniendo siempre en cuenta los requisitos legales actuales. Además, arvato ofrecerá en el futuro otros servicios de asesoramiento en todo el contexto de la documentación técnica, así como de los análisis de riesgos.